Ми будуємо системи для магазинів, які вже продають. Замовлення підтверджується голосом, накладна й фіскальний чек виписуються самі, каталог наповнюється без копірайтерів. Усе це вже другий рік працює в проді — зокрема у Cornix.
Це приблизно сто тридцять: частина клієнтів не бере слухавку з першого разу, комусь треба перетелефонувати ввечері. Один менеджер фізично закриває 60–80 дзвінків за зміну, тобто на такому обсязі ви тримаєте двох — і вони роблять одну й ту саму розмову з ранку до вечора.
А далі кожне підтверджене замовлення треба вручну перетворити на накладну, виписати чек, внести номер у базу й відписати клієнту. На це йде ще одна зміна.
Найдорожче — не зарплата, а невикуп. Клієнт, який передумав, мовчить: посилка їде, лежить сім днів і повертається. Ви оплачуєте дорогу в обидва боки, а гроші за товар лежать замороженими три тижні. Той самий клієнт сказав би «я передумав» ще в день замовлення — якби йому подзвонили за десять хвилин, а не наступного дня.
Три магазини, три різні системи обліку, три різні телефонії. Питання «а до моєї CRM ви підключитесь?» ми вже проходили тричі.
Це не демо і не начитаний сценарій — записи справжніх розмов агента з клієнтами. Увімкніть звук.
Коротка розмова — саме так виглядає більшість підтверджень.
Довша розмова — з питаннями від клієнта.
Запис із роздільними каналами — чути і агента, і клієнта.
Складні випадки система не вгадує: якщо клієнт має питання або бракує даних для накладної — замовлення падає окремим статусом менеджеру, а не зникає.
Агент телефонує одразу після замовлення, підтверджує склад і суму, відповідає на питання, сам перетелефоновує, якщо не взяли слухавку. Результат кожного дзвінка — у вашій CRM разом із записом розмови.
Замінює не менеджера, а рутину: людина лишається на складних розмовах, де вона справді потрібна.
Після підтвердження агент пропонує супутній товар і дає знижку за повну передоплату. Три відсотки знижки коштують дешевше, ніж посилка, що поїхала туди й повернулась.
Це єдина частина системи, яка не економить, а заробляє — тому ми ставимо її одразу за підтвердженням.
Нова Пошта, Укрпошта, Розетка, Міст — вага й габарити підтягуються з вашої товарної бази, тому тариф рахується правильно. Чек фіскалізується автоматично, номер накладної лягає в CRM, клієнт отримує сповіщення.
Замовлення, де бракує даних, іде в окремий статус на ручну обробку — воно не губиться і не їде з помилкою.
Замовлення з вашого сайту йде постачальнику саме, номер накладної й статус вертаються назад, залишки та ціни оновлюються двічі на добу.
Кінець історії «продав те, чого вже немає» — і кінець ручному пересиланню замовлень у месенджері.
Товари від постачальника заводяться на сайт із описами, характеристиками й категоріями, ціни та залишки оновлюються самі, картки публікуються на Розетку, Пром і Мономаркет з однієї панелі.
Панель показує, які картки слабкі й чого саме їм бракує — і ставить найгірші першими, щоб ви не шукали їх уручну серед тисяч.
Якщо ваш магазин на конструкторі чи старому рушії, до нього просто нема куди причепити дзвінки й накладні. Ми робимо сайт, де це передбачено з самого початку: пошук, що розуміє живу мову, консультант у картці товару, описи на тисячі позицій без копірайтерів.
Для тих, хто відкриває другий магазин — повний пакет одразу: сайт, каталог із товарами Cornix, дзвінки, накладні й чеки.
Магазин спортивних товарів із власним складом, сайтом і продажами на трьох маркетплейсах. Ми закрили весь шлях замовлення й окремо — керування каталогом.
| Що зроблено | Обсяг | Стан |
|---|---|---|
| Голосове підтвердження замовлень | 689 дзвінків / 14 днів | у бою з 02.2026 |
| Накладні + фіскальні чеки | 4 перевізники | у бою з 06.2026 |
| Синхронізація товарів і габаритів | 1766 позицій, 2×/добу | у бою |
| Панель керування каталогом | 4662 товари, 3 маркетплейси | здача |
В одному з магазинів агент називав клієнту 478 грн, а на пошті той платив близько 743: доставка й комісія накладеного не озвучувались взагалі. Знайшли на вибірці замовлень і виправили — людина більше не чує на пошті іншу суму.
У Cornix перевірили 221 замовлення, які автоматика відкладала як неоплачені. Виявилось, 88% з них оплачуються пізніше — у половині випадків протягом 22 хвилин. Правило переписали, замовлення перестали зависати.
Клієнт, який не взяв слухавку, раніше просто лишався без обробки. Тепер агент повертається до нього ще двічі з інтервалом у пів години — у межах робочого графіка, без нічних дзвінків.
Ми не саджаємо клієнта на щомісячну голку за доступ до власних даних. Усе, що ми будуємо, живе на ваших акаунтах — саме так зроблено у Cornix. Розробка оплачується один раз; телефонію ви оплачуєте напряму провайдеру, без нашої націнки зверху.
Розкажіть, скільки у вас замовлень на день, у чому ведете облік і хто зараз їх прозвонює. Ми порахуємо на ваших цифрах, що саме автоматизувати першим — і скільки це коштує.
Telegram @angordien · fitlife2404@gmail.com · neuronics.work